CFPB demanda a Snap Finance por atraer ilegalmente a estadounidenses a financiamiento costoso e intimidar a prestatarios mediante falsas amenazas

Jul 07, 2023

La empresa ocultó los términos y condiciones y utilizó tácticas ilegales de cobro de deudas.

WASHINGTON, DC — La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) hoy demandó a la compañía financiera de arrendamiento con opción a compra Snap Finance por engañar a los consumidores, ocultar los términos de sus acuerdos financieros y realizar amenazas falsas. En una demanda presentada en un tribunal de distrito federal, la CFPB alega que Snap Finance ha ofrecido y proporcionado millones de acuerdos financieros de “arrendamiento con compra” y “alquiler con compra” de maneras que han perjudicado a los consumidores, incluso a través de anuncios engañosos, divulgaciones insuficientes y interferir con la capacidad de los consumidores para comprender los términos y condiciones de sus acuerdos de financiación. La CFPB alega además que la conducta ilegal de Snap Finance continuó en el cumplimiento de esos acuerdos, incluida la tergiversación de las obligaciones de pago de los consumidores y la realización de falsas amenazas en los cobros.

“Snap Finance ocultó ilegalmente los términos y condiciones de sus llamados 'acuerdos de compra de alquiler', lo que generó cargos exorbitantes”, dijo el director de la CFPB, Rohit Chopra. "Para garantizar una competencia leal y proteger al público, la CFPB está observando atentamente a los organismos crediticios que operan fuera del sistema bancario tradicional".

Snap Finance, con sede en Utah, es una empresa de financiación al consumo que se asocia con miles de comerciantes en todo el país para ofrecer, comercializar y suscribir acuerdos de “alquiler con compra” o “arrendamiento con compra” a los consumidores. Snap emite acuerdos de financiación para consumidores que compran productos y servicios como muebles y electrodomésticos, colchones, repuestos y reparaciones de automóviles, electrónica para automóviles y joyería. Desde al menos enero de 2017, Snap Finance ha vendido más de tres millones de acuerdos de “alquiler con compra” o “arrendamiento con compra”.

La CFPB alega que las prácticas de Snap Finance violaron la Ley de Protección Financiera del Consumidor, la Ley de Veracidad en los Préstamos, la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos y la Ley de Informes Crediticios Justos. Específicamente, Snap Finance supuestamente perjudicó a los consumidores durante toda la experiencia del consumidor, desde la publicidad hasta la inscripción, el servicio y los cobros al:

Snap Finance también supuestamente condicionó ilegalmente su extensión de crédito al pago de los consumidores a través de débitos ACH preautorizados, y no estableció ni implementó políticas y procedimientos escritos razonables relacionados con la exactitud e integridad de la información del consumidor que proporcionó a las compañías de informes del consumidor.

Según la Ley de Protección Financiera del Consumidor (CFPA), la CFPB tiene la autoridad para tomar medidas coercitivas contra instituciones que violen las leyes financieras federales del consumidor, incluida la participación en actos o prácticas injustas, engañosas o abusivas. La CFPB también tiene autoridad para hacer cumplir la Ley de Veracidad en los Préstamos y su Reglamento Z de implementación, que busca garantizar que los términos de crédito se divulguen de manera significativa, y la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos y su Reglamento E de implementación, que protege las transacciones electrónicas de fondos de los consumidores.

La CFPB busca alivio monetario para los consumidores, el fin de las prácticas ilegales de Snap Finance y una multa monetaria civil.

Lea la denuncia de hoy.

Los consumidores pueden presentar quejas sobre productos y servicios financieros visitando el sitio web de la CFPB o llamando al (855) 411-CFPB (2372).

Se anima a los empleados que crean que sus empresas han violado las leyes federales de protección financiera del consumidor a enviar información sobre lo que saben a [email protected]. Para obtener más información sobre cómo denunciar posibles malas conductas de la industria, visite el sitio web de la CFPB.

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor es una agencia del siglo XXI que implementa y hace cumplir la ley federal financiera del consumidor y garantiza que los mercados de productos financieros del consumidor sean justos, transparentes y competitivos. Para obtener más información, visite consumerfinance.gov.